Cambios y devoluciones

Si la talla no te quedó, la cambiamos. Escríbenos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a recibir el pedido.

La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas puestas y en su empaque original. El cambio está sujeto a que tengamos disponible la talla que necesitas; si no la hay, te ofrecemos otra prenda del mismo valor o la devolución del dinero.

Antes de comprar, revisa la guía de tallas que aparece en cada prenda. Está tomada de la prenda real y evita la mayoría de los cambios.

Puedes retractarte de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, sin dar explicaciones, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

La prenda debe volver en el mismo estado en que la recibiste. El transporte de la devolución lo asume quien se retracta, y devolvemos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a recibirla.

Si la prenda llega con un defecto de fabricación, se te repone o se te devuelve el dinero, y el transporte corre por nuestra cuenta. Aquí no aplica el plazo de cinco días del retracto: la garantía legal cubre los defectos de fabricación en los términos de los artículos 7 y 8 de la Ley 1480 de 2011.

Costuras: el fabricante las garantiza durante los quince (15) días calendario siguientes a la entrega. Si en ese tiempo se abre o se descose, escríbenos con una foto y lo resolvemos.

• Escríbenos por WhatsApp al 573165053518 o al correo andresfrancobury@gmail.com.
• Indícanos el número de tu pedido (empieza por BUK-).
• Cuéntanos qué pasó y, si es un defecto, envíanos fotos.
• Te respondemos con las instrucciones de envío y el seguimiento.

• Prendas usadas, lavadas, perfumadas o sin etiquetas.
• Daños causados por lavado o secado distintos a los indicados en la etiqueta.
• Alteraciones hechas a la prenda (arreglos, cortes, estampados añadidos).
• Desgaste normal por uso.